信息化发展到今天，各企业的网络架构已日益成熟和完善，然而问题也接踵而来。这好比一个企业，在它成长初期不需要过多的管理，但是随着企业的发展和规模的扩大，如人员逐步增加、岗位增添设置、组织结构日益完善等，企业管理就日益为企业所重视。同样，企业网络也会随着企业网络应用的发展面临着同样的问题，当企业网络环境日益复杂、网络应用逐渐普及，各种网络问题也随之不断出现，影响到企业正常运转的时候，企业也同样会思索――这个网络是否也该管理了？

勿庸置疑，随着信息化在各个行业的应用和深入，企业的网络确实需要管理，以适应企业信息化建设的步伐。下面以SiteView网管软件为例，介绍企业网络管理的核心理念。

SiteView系统管理软件，其本质是运维支持系统，也可以称为行为支持系统，即通过此工具来支持行为，提高行为工作效率。行为支持系统，一个很典型的例子如CRM客户关系管理系统，它是专门为销售人员设计的行为支持工具，帮助销售人员记录客户沟通内容、统计客户资料等，从而提高销售人员的工作效率；与此类似，SiteView是专门为运维人员设计的行为支持工具，帮助运维人员进行自动化的网络监测和管理，从而减少故障，提高IT工作效率。

（ SiteView工作原理）

    SiteView运维支持系统，可以帮助运维人员提高工作效率，保障网络7X24持续、稳定运行。SiteView作为运维支持系统，可以从以下三个方面来理解：

1、网络监管自动化
2、复杂工作简单化
3、工作流程标准化

    对于企业来说，提高IT效率的重要性不言而喻，所以引进一套支持运维人员工作效率的软件非常重要，正如需要用CRM提高销售人员的工作效率、用ERP提高整个制造过程的工作效率一样。

（1）网络监管自动化

    网络监管自动化源于对软件的理解，它贯穿于整个SiteView管理系统。软件本身是提高工作效率的一种手段，是支持工作人员行为的一个工具。只有最大限度地实现自动化，软件才是一个有效的提高工作效率的手段。比如，人类最初用纸笔、算盘进行计算，之后升级为使用计算器，最后可使用高度智能的计算机，真正实现自动化计算，提高了计算的效率。

    SiteView模拟运维工程师的操作，帮助运维工程师的工作实现自动化。SiteView的自动化主要在于监测、预警和报告的自动化，对网络设备和服务器及其应用系统提供自动化的集中监测管理。SiteView为用户提供了70多个监测器，可以从服务器、网络设备、企业应用、Web应用等各个方面对网络进行全面的自动化监测，从而帮助运维人员提高他们的工作效率。例如，最简单的“Ping”操作，虽然每个运维工程师都可以通过手工 “ping”来检查网络的连通性，但运维工程师如果每天将大量的时间花在简单而重复的“ping”操作上显然是不现实、不合理的，企业的QoS也无法得到保障。

    而所有这些工作完全可以使用自动化的工具来替代。系统管理人员只要设置好SiteView 的“Ping”监测器，就可以放心地去做其它事情。一旦有线路出现故障，SiteView 将及时通过短信息、E-mail等各种方式提醒相关运维人员，从而帮助运维工程师在用户发现问题前及时发现、解决问题。

（ SiteView应用拓扑图）

“Ping”监测是SiteView最基本的监测器。此外，SiteView还有许多复杂的监测器，如数据库监测、业务流程的监测等等。组合使用它们，就可以实现对整个系统的自动化监测管理。下面以海南航空的业务流程监测为例说明如何使用SiteView实现自动化的系统管理。

海南航空有一套基于网站的OA系统，负责网上公文提交、流转、审批等工作。在海南航空没上SiteView 系统前，工程师检查系统是否正常工作时，只能登陆OA，一步一步操作下去，检查是否可以成功地提交、流转、审批文件等，以保证整个流程的畅通。因为工程师每天不可能7X24不停的进行以上操作，因此此系统经常被人投诉。使用SiteView 后，这些工作都由系统自动完成，大大减轻了运维人员的工作。运维工程师往往能在用户发现问题前解决问题，从而大幅度提高了海南航空OA系统的可用性，相关人员的工作也得到了公司的肯定。

[1] [2] [3] [4] 下一页

上一篇:推荐：常见硬件术语大全

下一篇:Office使用心得：Word“邮件合并”技巧四则