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针对点击欺诈问题,19日晚8点,点石互动通过MSN群组织了一次网友互动。本文为下半部分,主要探讨搜索引擎该如何应对点击欺诈他们是否在自我主导利益的平衡线:搜索引擎一方面没有解决检测自己搜索结果被恶意点击的问题,但另一方面又以恶意点击为理由封杀其联盟广告帐户。上半部分见〈点击欺诈:搜索竞价模式的致命缺陷(上) 〉
搜索引擎在自我左右利益平衡线?
主持人:
我个人通过渠道了解到,有些搜索渠道企业为了业绩压力,下令自己的客服部门负责点击,你们怎么看呢?他们去网吧,朋友家,换不同的电脑点……
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这也是我前期提到解决点击欺诈的方法,或者可以按小时计费,关键看搜索服务商态度。这是需要有诚信的服务商来带头,现在搜索服务商太少。如果一个服务商去做了,有信誉了,其他也会做的。
主持人:
以后会不会出现帮助客户检测是否恶意点击的服务呢?
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还是看搜索服务商,其他人做太复杂,有难度。
aaafchen:
我的想法是,既然能恶意点击难以避免,在一定程度内,只要广告投放性价比可以接受,那就问题不大。比如通过点击后效果监测技术,来界定到底哪些词、哪些时段、哪些IP浪费了我的广告费,通过调整投放来解决问题。
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按小时计费计数做参考,这时候搜索服务商就可以分出涉嫌欺诈的点击。
aaafchen:
但是如果恶意点击泛滥到不可接受的地步,广告主就会退出。我相信搜索引擎也不会让这种事情发生。
搜索引擎服务商“真实的谎言”
主持人:
大家认为恶意点击难以避免,但是百度说有一套完善的防御体系。
aaafchen:
我不认为百度是屏蔽恶意点击最严格的搜索引擎;但与Google、Yahoo和Sogou一样,百度确实依照一些预设的规则屏蔽了一些点击(确切的说是未予计费)。这从我们的广告监测系统数据中可以可以看出。
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没有攻不破的防线,microsoft都不敢说消灭了hacker,百度的口气大了点。
主持人:
Google呢,此前有新闻报道Google花一大笔钱来了解点击欺诈的事件,是不是也间接表明Google暂时也没有办法解决点击欺诈呢?
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按点击计费,永远不能彻底规避点击欺诈,只能通过权益的解决。
aaafchen:
Google、yahoo与IAB成立了一个反点击欺诈的协会,Google希望制定自己的规则,一劳永逸的解决这个问题
主持人:
其实我们的一位网友提到了一种方法,就是变“点击付费”为“打开付费”,点了之后,搜索引擎的竞价系统还要去跟踪用户在该站点的停留时间和行为,这种方法应该搜索引擎可以做到的,而且看起来点击欺诈的成本更高。不知道你们怎么看呢?
aaafchen:
搜索引擎的营销成本也会更高。客户没问题,但搜索引擎可能有问题。
主持人:
为什么搜索引擎有问题呢?
aaafchen:
技术成本以及营销的复杂性。你觉得搜索引擎的销售该如何去向广告客户解释这个东东是什么意思呢?
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